Condições Gerais de Venda
Versão de 26 de outubro de 2026. Aplicam-se a todas as encomendas feitas no site-web.lu.
- 49 € por mês, IVA incluído, pagos antecipadamente com cartão e cobrados automaticamente todos os meses.
- Fidelização de 6 meses, depois cancelável todos os meses com 1 mês de pré-aviso, por simples e-mail.
- Taxa de ativação de 299 € com IVA incluído, oferecida em todas as encomendas feitas até 31 de dezembro de 2026, inclusive.
- As opções são pagas uma única vez, com o primeiro mês.
- O seu nome de domínio é registado em seu nome e fica com ele se sair.
- Particulares: 14 dias de livre resolução. Para todos: satisfeito ou reembolsado durante 14 dias após a publicação.
1. Quem vende
O serviço é vendido pela AR Digital, 19, boulevard Marcel Cahen, L-1311 Luxembourg, RCS Luxembourg B242067, n.º de IVA LU31924086, telefone +352 691 243 016, e-mail hello@site-web.lu (doravante «nós»). O cliente é a pessoa, particular ou profissional, que faz a encomenda (doravante «o Cliente»).
2. O que está incluído na assinatura
- Um site profissional de uma página (até 6 secções), criado a partir do modelo da sua profissão e personalizado com a sua marca: cores, logótipo, fotografias, textos.
- A redação dos seus textos a partir do questionário que preenche após a encomenda.
- Um nome de domínio, registado em seu nome e renovado por nós enquanto a assinatura estiver em vigor. Se já tiver um domínio, ligamo-lo ao site.
- O alojamento do site, o certificado de segurança (HTTPS), as cópias de segurança e as atualizações de segurança.
- Um endereço de e-mail profissional no seu domínio.
- Uma referenciação local de base: títulos, descrições, dados estruturados e ficha técnica para os motores de pesquisa.
- Duas rondas de alterações na entrega.
- Depois, uma pequena alteração por mês: um texto, uma fotografia, horários ou um preço a mudar. Não é acumulável de um mês para o outro. Os pedidos mais extensos são objeto de orçamento.
- Apoio por e-mail e por telefone, nos dias úteis.
3. As opções
As opções escolhidas na encomenda são pagas uma única vez, juntamente com o primeiro mês. O respetivo preço, com IVA incluído, é indicado no processo de encomenda e na página de pagamento. Incluem, nomeadamente, a criação das suas redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn e ficha Google), um branding completo (logótipo, cores, tipos de letra e mini manual de identidade), um logótipo expresso, uma versão do site em inglês ou em alemão e páginas adicionais. As contas das redes sociais são criadas em seu nome e recebe o respetivo acesso de administrador.
4. Encomenda
Escolhe o seu modelo, o seu nome de domínio e as suas opções e, depois, indica os seus dados e se encomenda como profissional ou como particular. Um profissional indica a sua denominação social e o seu n.º de IVA ou RCS. Antes de pagar, aceita as presentes condições assinalando a caixa prevista para o efeito. O contrato é celebrado no momento do pagamento do primeiro mês. Recebe uma confirmação por e-mail, com o resumo da sua encomenda, a data de fim do seu período de fidelização e a ligação para o questionário.
5. Preço e pagamento
- Todos os preços são indicados em euros, com IVA luxemburguês de 17 % incluído.
- A assinatura custa 49 € por mês, IVA incluído, pagáveis antecipadamente. O primeiro mês é pago no momento da encomenda. Os meses seguintes são cobrados automaticamente no seu cartão, na mesma data, todos os meses.
- A taxa de ativação é de 299 € com IVA incluído. É oferecida em todas as encomendas feitas até 31 de dezembro de 2026, às 23h59, hora do Luxemburgo. Depois dessa data, é faturada com o primeiro mês.
- O pagamento é processado pela Stripe. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
- As suas faturas são enviadas por e-mail.
- O preço mensal é garantido durante o período de fidelização. Qualquer alteração posterior ser-lhe-á comunicada por e-mail com, pelo menos, 2 meses de antecedência, e poderá cancelar sem custos antes de a mesma entrar em vigor.
6. Duração, fidelização e cancelamento
- A assinatura é celebrada por um período mínimo de 6 meses a contar da encomenda. A data de fim deste período consta do seu e-mail de confirmação.
- No fim destes 6 meses, a assinatura continua de mês a mês. Pode então cancelá-la a qualquer momento, com um pré-aviso de um mês, por e-mail para hello@site-web.lu. Confirmamos o cancelamento por e-mail.
- Pode pedir o cancelamento antes do fim dos 6 meses. Nesse caso, o site continua online até ao fim do período de fidelização, e as mensalidades por vencer até essa data continuam a ser devidas.
- Lembramos-lhe por e-mail o fim do seu período de fidelização com, pelo menos, um mês de antecedência.
7. Publicação
O seu site é publicado num endereço provisório em .site-web.lu nas 24 horas úteis seguintes à receção do seu questionário completo e das suas fotografias. Revê-o, aplicamos as suas alterações e, assim que o validar, passa para o seu nome de domínio. Os dias úteis vão de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados no Luxemburgo. Se faltarem elementos, pedimo-los e o prazo começa a contar a partir da sua receção. Se encomendar como particular sem pedir a execução imediata, começamos o trabalho no fim do seu prazo de livre resolução de 14 dias, e o prazo de 24 horas úteis só começa a contar a partir dessa data.
8. O que nos fornece
Transmite-nos informações exatas e conteúdos (textos, fotografias, logótipo) sobre os quais detém os direitos. Continua a ser responsável pela exatidão das informações publicadas sobre a sua atividade (preços, horários, qualificações, menções obrigatórias da sua profissão). Podemos recusar-nos a publicar conteúdos ilícitos.
9. Propriedade
- O seu nome de domínio é registado em seu nome. O Cliente é o seu titular.
- Os conteúdos que fornece continuam a ser seus. Os textos que redigimos para si, bem como o logótipo e o branding encomendados como opção, são-lhe cedidos depois de pagos.
- O modelo do site, a sua paginação e o seu código continuam a ser propriedade da AR Digital. Tem o direito de os utilizar enquanto a assinatura estiver em vigor.
10. Fim da assinatura
No fim da assinatura, o site e o endereço de e-mail são desativados. Fica com o seu nome de domínio: entregamos-lhe gratuitamente o código de transferência ou ligamo-lo à solução da sua escolha. A pedido, enviamos-lhe os seus textos e as suas imagens. Lembre-se de guardar os seus e-mails antes da data de fim.
11. Atraso no pagamento
Se uma cobrança falhar, a Stripe avisa-o e tenta novamente de forma automática. Se a situação não for regularizada no prazo de 15 dias, podemos suspender o site e o endereço de e-mail, depois de o avisarmos por e-mail. Ambos são restabelecidos logo que a situação seja regularizada. O seu nome de domínio continua em seu nome.
12. Direito de livre resolução (particulares)
Se encomendar na qualidade de consumidor, dispõe de 14 dias a contar da celebração do contrato para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo. Para o exercer, envie uma declaração inequívoca para hello@site-web.lu ou para o endereço postal acima indicado, por exemplo através do formulário abaixo.
Se nos pedir para iniciar o trabalho antes do fim desse prazo (caixa prevista para o efeito na encomenda), pode sempre exercer o direito de livre resolução, mas deve-nos um montante proporcional ao serviço já prestado até à data em que o exercer. Reembolsamos o restante no prazo máximo de 14 dias a contar do exercício do direito de livre resolução, através do meio de pagamento utilizado.
Modelo de formulário de livre resolução
À atenção da AR Digital, 19, boulevard Marcel Cahen, L-1311 Luxembourg, hello@site-web.lu:
Pela presente comunico que resolvo o contrato de prestação do serviço abaixo indicado:
Referência da encomenda:
Encomendado em:
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Data e assinatura (apenas se o presente formulário for enviado em papel):
13. Satisfeito ou reembolsado
Para além do direito legal de livre resolução, e quer seja particular ou profissional: se o resultado não lhe agradar nos 14 dias seguintes à publicação, apesar das duas rondas de alterações, reembolsamos tudo o que pagou (primeiro mês e opções). A assinatura termina e o site é retirado do ar. Os custos de registo do nome de domínio já incorridos continuam a ser devidos, e o Cliente fica com o domínio.
14. Responsabilidade
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que o seu site e o seu endereço de e-mail se mantenham disponíveis, sem podermos garantir uma disponibilidade sem qualquer interrupção (manutenção, incidente de um prestador técnico). Não somos responsáveis pelos resultados comerciais do site nem pela sua posição nos motores de pesquisa.
15. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados está descrito no nosso aviso legal e política de privacidade.
16. Lei aplicável e litígios
Estas condições estão sujeitas à lei luxemburguesa. Em caso de dificuldade, contacte-nos primeiro: procuramos sempre uma solução amigável. Se for consumidor, pode também recorrer gratuitamente ao Service national du Médiateur de la consommation (serviço nacional de mediação de consumo) do Luxemburgo. Mantém a proteção conferida pelas normas imperativas do seu país de residência.